Support

Fernsteuerung

Nebst dem Support per E-Mail und Telefon bieten wir neu auch direkten Support an, bei welchem wir ihren Computer fernsteuern.

Falls Sie direkten Support wünschen, rufen Sie uns zuerst an.
Danach klicken Sie hier, dann "Öffnen" resp. "Ausführen" (evtl. mehrmals, evtl. "Fortsetzen").
Die Applikation startet und verbindet sich dann automatisch.
Sobald Sie folgenden Hinweis "Achtung: Ihr Computer wird nun ferngesteuert." sehen, können wir Ihnen direkt helfen.

Achtung: Falls Sie Firewall-Software (Norton, ZoneAlarm, usw.) installiert haben, müssen Sie evtl. bestätigen, dass die Software sich ins Internet verbinden darf.
Zudem muss folgender Port offen sein: 5500.
Zu Hause ist dies meistens kein Problem; in Jugendsekretariaten funktioniert es z. B. leider nicht.

 

Bitte beachten Sie die Lizenz von UltraVnc Single Click.